Gizlilik Politikası | MONU

1. Veri Sorumlusu

MONU olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak temel ilkelerimizden biridir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız bilgilerin türünü ve bu bilgileri nasıl kullandığımızı açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası.
İşletme Bilgileri: Restoran adı, adresi, menü verileri.
Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar.

Çerezsiz ziyaret sayacı

Pazarlama sitemizdeki (monu.com.tr) sayfa görüntülemelerini ve buton tıklamalarını kendi sunucumuzda, çerez ve tarayıcı depolaması kullanmadan sayıyoruz. Bu sayaç IP adresinizi ve tarayıcı kimliğinizi (user-agent) saklamaz; yalnızca ziyaret edilen sayfa yolu, geldiğiniz sitenin alan adı, kampanya parametreleri (utm), cihaz türü ve tarayıcı/işletim sistemi sınıfı kaydedilir. Ziyaretler, günlük olarak değişen ve geri çözülemeyen bir özet değerle gruplanır; bu özet gün sonunda geçersiz olduğu için günler arasında takip yapılamaz. Kayıtlar 13 ay sonra silinir. Müşterilerimizin menü ve misafir portalı sayfalarındaki ziyaretler bu sayaca dahil değildir.

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi sağlamak ve yönetmek.
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Müşteri desteği sağlamak.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi, yasal bir zorunluluk olmadığı sürece veya hizmetin sağlanması için gerekli olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları dışında kimseyle paylaşmayız.

5. Ödeme Bilgileri ve iyzico Altyapısı

MONU online kart ödemelerinde, yetkili ödeme kuruluşu olan iyzico'nun ödeme altyapısını kullanır. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgileri MONU sistemlerinde saklanmaz; bu bilgiler doğrudan iyzico'nun PCI-DSS standartlarına uygun güvenli ortamında işlenir ve iyzico'nun kendi gizlilik ve veri güvenliği politikalarına tabidir.

MONU, ödeme sürecinin yönetimi ve abonelik takibi için aşağıdaki bilgileri işleyebilir:

Fatura ve abonelik bilgileri (paket, dönem, tutar),
Ödeme işlem referans numarası ve ödeme sonuç durumu,
Ödeme denemesi tarihi ve sağlayıcı yanıtı,
Vergi/kimlik bilgileri (yasal olarak gerekli olduğunda).

Bu veriler; abonelik yönetimi, faturalandırma, mükerrer/hatalı ödeme önleme, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılır.

6. Veri Güvenliği

MONU; kullanıcı verilerini yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korumak için makul teknik ve idari önlemleri uygular. Verilerinizin iletimi SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir; erişimler rol bazlı yetkilendirmelerle sınırlandırılır.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız ve kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için info@monu.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.