Her puan panelinizde. 4-5 yıldız Google'a davetli.
Portalın geri bildirim formu 1-5 yıldız puan ve isteğe bağlı yorum alır. Her geri bildirim panelde listelenir; 4 veya 5 yıldız veren misafire teşekkür ekranında otelinizin Google yorum sayfasına bağlantı gösterilir. Yorumu misafir kendi Google hesabıyla yazar.
Puan, yorum ve Google daveti tek akışta.
1-5 yıldız puan, isteğe bağlı yorum
Misafir konaklamasının bütününe 1-5 yıldız verir. Yorum, ad ve oda numarası isteğe bağlıdır; puan dışında doldurulması zorunlu alan yoktur.
4 ve 5 yıldızda Google yorum daveti
Puanı 4 veya 5 olan misafire teşekkür ekranında 'Google'da Yorum Yaz' butonu gösterilir; otelinizin Google yorum sayfası yeni sekmede açılır. Davet, Google yorum linkinizi otel ayarlarına girdiğinizde çalışır.
Tüm puan ve yorumlar panelde
Puanı ne olursa olsun her geri bildirim Geri Bildirim sayfasında listelenir. Üstte toplam geri bildirim, ortalama puan ve Google'a yönlendirilen misafir sayısı görünür.
Dört filtre
Tümü, Pozitif (4-5), Düşük (1-3) ve Google'a gitti filtreleriyle listeyi daraltır, düşük puanlı geri bildirimlere tek tıkla ulaşırsınız.
Portalın diliyle açılır
Form, misafirin portalda seçtiği dilde görünür. Etiketler 10 dilde hazırdır; aktif diller paketinize göre belirlenir, Türkçe her zaman dahildir.
Az kişisel veri
Ad ve oda numarası isteğe bağlıdır; isteyen misafir anonim gönderir. Misafirden hesap açması veya uygulama indirmesi istenmez.
Misafirin doldurduğu form
Zorunlu olan tek alan yıldız puanıdır. Yorum, ad ve oda numarası isteğe bağlıdır; 4 ve 5 yıldızda teşekkür ekranına Google yorum butonu eklenir.
1-5 yıldız puan
Konaklamanın bütününe verilen tek genel puan; formda doldurulması gereken tek alan
Serbest yorum
Misafir dilerse deneyimini kendi cümleleriyle yazar; en fazla 300 karakter
Ad
Anonim kalmak isteyen misafir boş bırakır
Oda numarası
Geri bildirimin hangi odadan geldiğini görmek için; zorunlu değildir
Formdan panele, dört adımda
Misafir portala girer
Odadaki QR ile portal açılır. Ana ekrandaki 'Geri Bildirim' kartına dokunur (konaklama sırasında ya da check-out günü).
Puan verir, dilerse yorum yazar
1-5 yıldız seçer; dilerse yorum (en fazla 300 karakter), ad ve oda numarası ekler ve gönderir.
Teşekkür ekranı ve Google daveti
Gönderimden sonra teşekkür ekranı açılır. Puan 4 veya 5 ise ve Google linkiniz tanımlıysa 'Google'da Yorum Yaz' butonu da görünür; misafir butona basarsa Google yorum sayfanız yeni sekmede açılır.
Panelde değerlendirme
Geri bildirim, puanı ne olursa olsun Geri Bildirim sayfasına düşer. Üstte toplam, ortalama puan ve Google'a yönlendirilen sayısı; altta Tümü, Pozitif, Düşük ve Google'a gitti filtreleri.
Her geri bildirim sizde, Google daveti 4-5 yıldızda.
Puan 4 ve üzeriyse teşekkür ekranında Google yorum bağlantısı belirir; puanı ne olursa olsun tüm geri bildirimler panelde listelenir. Google puanı yeni yorumların sayısı ve dağılımıyla değişir; hız tesisinizin doluluğuna bağlıdır, tahmini bir oran vermiyoruz.
Feedback + Google Review yönlendirme — sık sorulanlar
4-5 yıldız veren misafir Google'a otomatik mi yazar?
+
Hayır. Misafir 'Google'da Yorum Yaz' butonuna basar, otelinizin Google yorum sayfası yeni sekmede açılır ve yorumunu orada kendi hesabıyla, kendi cümleleriyle yazar. MONU misafir adına yorum göndermez.
Google yorum linkimi nereye girerim?
+
Google Business Profile'ınızdan yorum paylaşma linkinizi (g.page/r/... biçiminde) kopyalayın ve MONU panelinde Otel Yönetimi > Otel Ayarları sayfasındaki 'Google Review' bölümüne, 'Google Review URL' alanına yapıştırın. Alan boşsa Google daveti gösterilmez.
Düşük puan veren misafire Google butonu gösterilir mi?
+
Hayır. 'Google'da Yorum Yaz' butonu yalnızca 4 ve 5 yıldız veren misafirin teşekkür ekranında görünür. Düşük puanlı olanlar dahil her puan ve yorum panelde listelenir; misafir isterse Google'da otelinizi kendi başına da değerlendirebilir.
Puanlama kriterleri özelleştirilebilir mi?
+
Hayır. Form tek bir genel puan (1-5 yıldız) ve isteğe bağlı yorumdan oluşur; kriter eklenemez, çok kriterli puanlama yoktur. Misafir özel konuları yorum alanına yazar.
Aldığım geri bildirime panelden yanıt verebilir miyim?
+
Hayır. Panelde yanıt yazma, durum takibi veya iç not özelliği yoktur; geri bildirimler listelenir ve puana göre filtrelenir. Misafir adını ve oda numarasını yazdıysa otel ekibi misafire kendi kanallarından ulaşabilir.
Misafir ad ve oda numarası vermek zorunda mı?
+
Hayır. Formda yalnızca yıldız puanı zorunludur. Yorum (en fazla 300 karakter), ad ve oda numarası isteğe bağlıdır; isteyen misafir anonim gönderir.
Google puanı ne kadar sürede yükselir?
+
Google puanı yeni yorumların sayısı ve dağılımıyla değişir; hız tesisin doluluğuna ve misafirlerin formu doldurma oranına bağlıdır. Tesise özel bir süre veya oran vermiyoruz. Panelde 'Google'a Yönlendirildi' sayacından butona basan misafir sayısını görürsünüz; butona basmak, yorumun yazıldığı anlamına gelmez.
Feedback ve Google yorum daveti için ek maliyet var mı?
+
Hayır. Geri bildirim formu ve Google yorum daveti tüm otel paketlerinde, Otel Basic (₺1.250/ay) paketinden itibaren yer alır. Google Business Profile'ınız ücretsizdir; MONU yalnızca yorum linkinizi portalda gösterir.
OTEL FEEDBACK + GOOGLE REVIEW
Misafir puanlarını tek panelde toplayın
Puan ve yorumlar panelde, Google yorum daveti 4-5 yıldızda. Geri bildirim formu tüm otel paketlerinde.