KVKK Aydınlatma
Son Güncelleme: 15 Mayıs 2026
1. Giriş
MONU ("Şirket" veya "MONU"); restoran, kafe ve benzeri işletmelere yönelik dijital QR menü ve şube yönetim hizmetleri sunan bulut tabanlı bir SaaS platformudur. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla MONU tarafından, hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve ilgili kişi haklarına ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu MONU'dur. İletişim adresi: info@monu.com.tr.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
MONU; sunulan hizmetin niteliği ve kullanıcının platformla etkileşimine bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işleyebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, kullanıcı adı.
- İşletme/Marka Bilgileri: Marka adı, şube adı, adres, ticari ünvan ve ilgili kayıt bilgileri.
- Hesap ve Yetkilendirme Verileri: Kullanıcı rolü, yetki düzeyi, oturum ve şifre özet (hash) bilgileri.
- İşlem ve Kullanım Kayıtları: Panel etkinlik kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, oturum süreleri.
- Abonelik ve Faturalandırma Verileri: Paket, dönem, fatura tutarı, fatura tarihi, ödeme durumu, işlem referansı.
- İçerik Verileri: Kullanıcının panel üzerinden yüklediği menü, ürün, kategori, görsel ve metin içerikleri.
- Destek ve İletişim Verileri: Destek talepleri, e-posta yazışmaları, geri bildirim formu içerikleri.
Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgileri MONU sistemlerinde saklanmaz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; aşağıda belirtilen amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir:
- Hizmetin sunulması, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Abonelik süreçlerinin, faturalandırma ve ödeme takibinin yürütülmesi,
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişimin sağlanması,
- Platform güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makam talepleri kapsamında bilgi sunulması.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, aşağıda sayılan taraflara aktarılabilir:
- Yetkili ödeme kuruluşları: Online kart ödemeleri için iyzico altyapısı kullanılabilir; bu kapsamda gerekli ödeme verileri ilgili kuruluşla paylaşılır.
- Bulut altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları: Platformun çalışması için zorunlu olan veriler ilgili altyapı tedarikçilerine aktarılabilir.
- E-posta ve bildirim hizmetleri: Hesap doğrulama, fatura ve sistem bildirimleri amacıyla.
- Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, ihtiyaç duyulan kapsamda.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklı bildirim ve talep yükümlülükleri çerçevesinde.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; web sitesi, kullanıcı paneli, mobil arayüzler, iletişim formları ve e-posta başta olmak üzere elektronik kanallar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Veri işleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve MONU'nun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
- KVKK'nın ilgili maddeleri çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkması halinde itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, info@monu.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız; talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde, kural olarak ücretsiz şekilde sonuçlandırılır. Talebin niteliği gereği ek bir maliyet doğması halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.
9. Güncelleme
MONU, işbu Aydınlatma Metni'ni mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda revize edebilir. Güncel metin bu sayfa üzerinden yayımlanır.