Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta MONU ("Hizmet Sağlayıcı" veya "MONU"), diğer tarafta www.monu.com.tr internet sitesi üzerinden abonelik satın alan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Abone") arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Kullanıcı, abonelik satın alma adımında işbu Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylayarak Sözleşme'nin taraflarından biri olduğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın MONU tarafından sunulan dijital menü, QR menü ve işletme yönetim yazılımı abonelik hizmetlerinden seçtiği pakete ilişkin elektronik ortamda satın alma talebine, tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesindeki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Kapsamı

MONU; restoran, kafe ve benzeri işletmelere yönelik dijital menü oluşturma, QR menü yayını, menü yönetimi, şube/marka yönetimi, ürün ve kategori yönetimi, görsel medya yönetimi, panel erişimi ve ilgili destek hizmetlerini içeren bulut tabanlı bir SaaS hizmetidir. Hizmet, fiziksel bir ürün satışı içermez; tamamen dijital olarak sunulur.

4. Paket ve Abonelik Bilgileri

Kullanıcı, satın alma sayfasında seçtiği paketin kapsamına, limitlerine, ücretine, süresine (aylık/yıllık) ve yenileme koşullarına ilişkin bilgileri Sözleşme'yi onaylamadan önce inceler. Paket içeriği, fiyatı ve geçerli kampanya koşulları satın alma anındaki sayfa üzerinde gösterilmektedir.

Aboneliğe ilişkin tüm bedeller Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.

5. Hizmetin İfası

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, Kullanıcı'nın abonelik dönemi başlatılır ve panel erişimi ile dijital hizmetler kullanıma açılır. Dijital hizmet, niteliği gereği elektronik ortamda anında ya da kısa süre içinde teslim edilen bir hizmettir.

6. Ödeme ve Faturalandırma

Abonelik bedelleri, MONU'nun anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşu altyapısı (iyzico) üzerinden kredi kartı ile veya MONU tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle (havale/EFT vb.) tahsil edilir. Kart numarası, CVV gibi hassas kart bilgileri MONU sistemlerinde saklanmaz; bu bilgiler ödeme kuruluşunun PCI-DSS standartlarına uygun ortamında işlenir.

Abonelik karşılığı düzenlenen fatura, Kullanıcı'nın MONU paneli üzerindeki Faturalandırma alanında görüntülenebilir ve indirilebilir. Yenilemeli aboneliklerde sonraki dönem bedeli, dönem bitiminde geçerli paket koşullarına göre tahsil edilir.

7. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetin Değerlendirilmesi

Kullanıcı, dijital hizmetin ödeme/onay sonrasında elektronik ortamda sunulacağını ve hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkına ilişkin değerlendirmelerin ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yapılacağını kabul eder.

8. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir; iptal sonrası sonraki dönem yenilemesi durdurulur ve mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder. Kullanıma açılmış dönem ücretlerinde, dijital hizmetin niteliği gereği iade zorunluluğu bulunmamaktadır.

İade talepleri; hizmetin teknik olarak hiç sunulamamış olması, mükerrer tahsilat, hatalı tahsilat gibi istisnai durumlarda info@monu.com.tr adresine yapılacak başvuru üzerine değerlendirilir. Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yapılan karta veya hesaba makul süre içinde iade edilir.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; hesap bilgilerinin doğruluğundan, panel erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hizmeti yasalara, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun şekilde kullanmaktan sorumludur. MONU; ihlal tespiti halinde, ilgili durumu bildirerek aboneliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Kullanıcı'ya ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar MONU KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası dokümanlarında düzenlenmiştir. Ödeme süreçlerinde kart bilgileri MONU tarafından saklanmaz; ilgili veriler yetkili ödeme kuruluşunun güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Kullanıcı, Sözleşme'nin tüm maddelerini okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla yürürlüğe girer.