Uygulama indirmeye gerek yok — QR ile açılan tam misafir uygulaması.
MONU otel misafir 'uygulaması' geleneksel App Store/Play Store'dan indirilen native app değil, misafirin QR ile anında açtığı tam bir web portal. Uygulama indirme yok, hesap oluşturma yok, kayıt yok — misafir odaya girer, QR'ı okutur, portal saniyeler içinde açılır. F&B menüleri, WiFi, TV, fasilite, housekeeping talep, feedback ve Google Review yönlendirme — 10 dilde.
Native app modeli otel misafiri için başarısız — bunun yerine QR-first portal.
- Misafir tek gece için native app indirmek istemez. App Store/Play Store aramak → indir → hesap aç → login → kullan — bu 5 adım misafir açısından sürtünme.
- QR ile açılan portal misafir cebine 'indirilen bir şey' bırakmaz. Otelden ayrılırken silmeye gerek yok. Bir sonraki otelde kendi portalını açar.
- iOS + Android + eski cihaz + tablet + Windows Phone (hâlâ var) — hepsi tarayıcıda çalışır. Native app fragmentation yok.
- Uygulama güncelleme yok. MONU panelden değişiklik → misafir bir sonraki QR okumasında güncel içerik görür. App Store review süresi yok.
- COVID sonrası dünya 'ortak dokunulan cihaz' istemiyor — misafir kendi telefonuna geçiş yaptı. Tablet-in-room modeli düşüşte, QR-first modeli yükselişte.
- PWA (Progressive Web App) desteği: misafir isterse 'Ana Ekrana Ekle' ile portal'ı native app gibi kullanır — ama zorunlu değil.
Uygulama içi tam misafir deneyimi
QR ile Anında Açılım
Misafir odaya girer, masadaki QR'ı telefon kamerasıyla okutur, portal Safari/Chrome'da 2 saniyede açılır. Uygulama indirme yok, hesap yok, login yok.
F&B Menü Hepsi Ekrana
Oda servisi + rooftop + beach bar + à la carte — her outlet'in menüsü portaldan erişilir. Kategori + ürün + varyant + alerjen + kalori + çok dilli sunum.
WiFi + TV + Fasilite Kartları
WiFi SSID + şifre + kopyala butonu (misafir kendi kendine bağlanır). TV kanal listesi. Otel fasiliteleri (havuz/spa/gym). Yakın çevre önerileri Google Maps ile.
Housekeeping Talep
12 sabit tür (havlu, temizlik, minibar vs.) + aciliyet + oda no. Panele 15 saniyede düşer, personel 'Odayı Ara' ile misafiri arar. Resepsiyon telefon trafiği %90 azalır.
Feedback + Google Review
5 kriter × 5 yıldız akıllı filtre: 4-5 yıldız verenler Google'a yönlendirilir, 1-3 yıldız iç panelde kalır. Google skoru organik yükselir (6 ayda 4.2→4.7 gerçekçi).
10 Dil + PWA Opsiyonel
Portal etiketleri 10 dilde hazır (TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT). Arapça RTL otomatik. Misafir isterse 'Ana Ekrana Ekle' ile PWA olarak kullanır — ama zorunlu değil.
Uygulama değil — QR ile açılan tam bir misafir deneyimi.
Kart grid — ana ekran
Misafir QR okutur, portal saniyede açılır. WiFi/TV/talep/menü kart-grid'i.
F&B menü
Kategori + ürün + varyant + alerjen + 10 dil. Click-to-call ile sipariş.
Yakın çevre
Restoran + plaj + tarihi yer önerileri. Google Maps yönlendirme.
Otel profiline göre paket
Butik & Pansiyon
Oda servisi + portal kartları. Otel Basic ₺1.250/ay. Kurulum ~1 saat.
Küçük & Şehir Oteli
2 outlet + click-to-call DTMF + instant notify. Otel Starter ₺2.250/ay.
Orta-Büyük & Resort
5 outlet + sınırsız dil + AI çeviri + kendi domain (menu.oteladi.com). Otel Pro ₺3.250/ay.
Native app indirmesi yok — QR-first yaklaşımı misafir sürtünmesini sıfıra indirir.
Uygulama indirme adımı misafir portal deneyiminin en büyük sürtünme kaynağı. Native app indirme oranı otel misafirlerinde %5-10 civarında — %90-95 misafir uygulamayı hiç görmez. QR ile açılan MONU portalını ise %70-80 misafir kullanır (QR görünürlüğüne bağlı). Bir sonraki adım (2027 Q1) MONU Mobile App — ancak bu OTEL SAHİBİ için, misafir için değil. Misafir hep tarayıcı üzerinde kalacak — sürtünmesiz.
Sık sorulanlar
Bu bir mobil uygulama mı?
+
Hayır — mobil uygulama değil, uygulama-benzeri bir web portal. Native mobil app indirme (App Store/Play Store) yok. Misafir sadece QR'ı okutur, portal Safari/Chrome'da açılır. Kullanım deneyimi native app kadar akıcı ama indirme sürtünmesi yok. Progressive Web App (PWA) desteği var — misafir isterse 'Ana Ekrana Ekle' ile app gibi kullanır ama zorunlu değil.
Neden native app değil?
+
Otel misafiri ortalama 2-3 gece kalır. Bu kısa süre için native app indirmek + hesap açmak + login olmak — misafir sürtünmesi çok yüksek. Native app benimseme oranı %5-10 civarında kalır. QR-first web portal benimseme oranı %70-80'e çıkar. Ayrıca güncelleme sorunsuz (App Store review yok), platform fragmentation yok (iOS/Android/eski cihaz hepsinde çalışır), misafir çıkışta silmeye gerek duymaz.
iOS ve Android uyumluluğu?
+
Her ikisi de tam destekli — modern tarayıcı (Safari, Chrome, Firefox, Edge) yeterli. iOS 12+ ve Android 8+ garantili çalışır, eski cihazlarda da genellikle sorunsuz. QR okuma iOS 11+ standart özellik (kamera app), Android Google Lens / dahili tarayıcı ile.
İnternet yoksa çalışır mı?
+
Portal ilk açılışta yüklenir (~500KB). Sonrasında offline cache'e alınır — menü, WiFi bilgisi, TV kanal listesi, fasilite bilgisi offline erişilebilir. Sadece talep gönderme + feedback submit için internet gerekir (bu da zaten anlık aksiyon). Portal PWA olduğu için offline-first tasarım.
Uygulama içi bildirim (push notification) var mı?
+
Şu an yok — çünkü misafir tarafı bildirim beklemez (kısa konaklama). Push notification otel sahibi tarafı için önemli — 2027 Q1 MONU Mobile App ile geliyor (otel personel için). Misafir için mevcut portal QR-first akış yeterli.
Portal misafir dilinde otomatik açılır mı?
+
Portal ilk açılışta cihazın dil ayarını okur ve o dilde açılır (10 dil hazır: TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT). Misafir isterse dil butonundan değiştirir. Otele özel içerikler (F&B ürün açıklaması, fasilite bilgisi) o dilde varsa gösterilir, yoksa Türkçe fallback. Arapça RTL layout otomatik.
Native app olacak mı ileride?
+
Misafir tarafı için hayır — QR-first yaklaşım daha üstün. Otel sahibi tarafı için evet: 2027 Q1'de MONU Mobile App (hibrit — restoran + otel iki mod) geliyor. Bu app otel personelinin housekeeping talep bildirimleri, feedback uyarıları, günlük dashboard vs. cebinden yönetmesini sağlar. Misafir experience'a bir şey eklemez.
Fiyat nedir?
+
Otel Basic ₺1.250/ay (butik/pansiyon), Otel Starter ₺2.250/ay (küçük/şehir otel), Otel Pro ₺3.250/ay (orta-büyük + kendi domain), Otel Enterprise ₺5.000/ay (chain/resort + white label). Yıllık ödemede ~%17 avantaj. Otel modülü FREE plana dahil değildir.
OTEL MİSAFİR UYGULAMASI
Misafirinize sürtünmesiz dijital deneyim sunun
QR okuma → portal açılır → deneyim başlar. Otel Basic paketinden itibaren (₺1.250/ay) hemen aktif.