Otelinize QR Misafir Portalı Nasıl Kurulur — Bodrum Butik Otel Örneği

Odalara QR kod koyup misafire dijital portal sunmak için yazılım projesi yürütmeniz gerekmez. MONU otel hesabı bir kurulum sihirbazıyla açılır; menüler, WiFi, TV kanalları, tesisler, yakın çevre, talep formu ve geri bildirim aynı panelden yönetilir. Asıl zaman alan kısım teknik kurulum değil, içeriğin hazırlanmasıdır: menü fotoğrafları, fiyatlar ve yabancı dillerdeki çeviriler.

Bu rehberde Bodrum'da 24 odalı, kahvaltı salonu ve çatı barı olan varsayımsal bir butik oteli örnek alıyoruz. Akış Antalya, İstanbul veya Kapadokya'daki oteller için de aynıdır. Sonucu görmek için Pera Harbour Hotel demosunu gezebilirsiniz; bu bir demo oteldir.

MONU kayıt sayfasından hesap açarsınız; işletme türü olarak Otel seçilir. Otel paketleri ücretlidir ve restoran/kafe ücretsiz planından ayrıdır: Otel Basic ₺1.250/ay, Otel Starter ₺2.250/ay, Otel Pro ₺3.250/ay ve Otel Enterprise ₺5.000/ay. Fiyat oda sayısına göre değişmez; yıllık ödemede 12 yerine 10 aylık ücret ödenir.

E-posta doğrulamasından sonra başvuru ekibimizin onayına düşer; hesap onaydan sonra aktif olur. Hesap açılırken ilk menü noktası Oda Servisi adıyla hazır gelir.

Panele ilk girişte otel sihirbazı açılır. Sekiz adım şunlardır:

1. Otel kimliği: Logo, otel adı, yıldız, otel tipi ve hakkımızda metni
2. Konum ve iletişim: Adres, Google Maps bağlantısı, resepsiyon telefonu
3. Check-in / check-out: Giriş-çıkış saatleri, evcil hayvan ve sigara politikası
4. WiFi: Ağ adı ve şifre
5. Portal görünümü: Kapak fotoğrafı ve vurgu rengi
6. Dış kanallar (opsiyonel): Web sitesi, rezervasyon sayfası, TripAdvisor, Booking.com, Google yorum bağlantısı, Instagram
7. Restoran ve barlar (opsiyonel): Otel içindeki yeme-içme noktaları
8. Yayınlama: Portal önizlemesi, QR kod indirme ve yayına alma

İlk beş adım ve yayınlama adımı zorunludur; dış kanalları ve restoran/barları sonradan panelden de ekleyebilirsiniz. Google yorum bağlantısını Adım 6'da girmek önemlidir; ilerideki geri bildirim akışı bu bağlantıya bağlıdır.

Örnek otelimizde iki ek yeme-içme noktası var: kahvaltı salonu ve çatı bar. Oda Servisi hazır geldiği için bunları menü noktası olarak ekleriz. Her menü noktasının kendi adı, kapak görseli, çalışma saatleri, kategorileri ve ürünleri vardır.

Eklenebilecek menü noktası sayısı pakete bağlıdır: Otel Basic 1, Otel Starter 2, Otel Pro 5, Otel Enterprise sınırsız. Örnek otelimiz Oda Servisi ile birlikte üç menü noktası kullanacağı için en az Otel Pro gerekir.

Ürün girişi için mevcut basılı menüyü referans alın. Her ürüne ad, açıklama, fiyat, fotoğraf, varsa alerjen (14 standart alerjenden) ve kalori bilgisi girilir. Porsiyon gibi varyantlar ve ekstra seçenekler de ürün kartında gösterilir. Daha önce Excel veya CSV menünüz varsa Starter ve üzeri paketlerde içe aktarma kullanılabilir.

Odadaki QR kodla açılan portalın ana sayfası kartlardan oluşur. Panelde Otel Yönetimi > Portal Kartları sayfasında kartları sürükle-bırak ile sıralar, başlıklarını düzenler ve görünürlüğünü belirlersiniz. Hazır kartlar şunlardır: Menüler, TV, WiFi, Tesisler, Yakın Çevre, İletişim, Geri Bildirim, Hakkımızda ve Talep; Ekstra Hizmetler kartı Otel Pro ve üzerinde bulunur.

İçeriği olmayan kart portalda otomatik gizlenir; örneğin hiç tesis girmediyseniz Tesisler kartı görünmez. Havuzu veya spası olmayan bir butik otelde bu kartları ayrıca kapatmanız gerekmez.

WiFi: Birden fazla ağ tanımlayabilirsiniz (örneğin misafir ağı ve lobi ağı). Her ağ için ad, not, SSID ve şifre girilir; misafir portalda SSID ve şifreyi ayrı ayrı kopyalayabilir. Ayrıntı için otel WiFi QR sistemi sayfasına bakabilirsiniz.

TV Kanalları: Kanal numarası, kanal adı ve isteğe bağlı kategori ile logo bağlantısı girilir.

Tesislerimiz: Havuz, spa, fitness gibi fiziksel alanlar için kapak fotoğrafı, ad, açıklama ve konum girilir.

Keşfet (yakın çevre): Marina, plaj, pazar, restoran gibi yerler için yer adı, kategori, açıklama, mesafe (km) ve Google Maps bağlantısı girilir. Misafiri boğmamak için seçili ve kısa bir liste tutmak daha okunaklıdır.

Panelde Menü Ayarları > QR Kod sayfasından kodlar PNG, SVG veya PDF olarak indirilir. İki hedef vardır:

• Oda QR kodu misafir portalının ana sayfasını açar. Odalara masaüstü stand veya kart olarak konur.
• Menü noktası QR kodu yalnız o noktanın menüsünü açar. Kahvaltı salonu masalarına ve çatı bar masalarına konur.

Örnek otelimizde 24 odaya portal QR kodu, salon ve bar masalarına ilgili menü noktası QR kodları konur. Kalıcı kullanım için kalın mat karton veya lamine baskı tercih edilebilir. Menü ya da fiyat değişince QR kodu aynı kalır; yeniden baskı gerekmez.

Yayına almadan önce portalı kendi telefonunuzdan açıp Talep sayfasını deneyin:

1. Talep türlerinden birini seçin (Havlu, Yastık, Temizlik, Şampuan, Ütü, Teknik, Minibar, Ekstra Hizmet, Havalimanı Transfer, Restoran/Spa/Aktivite Rezervasyonu veya Diğer)
2. Oda numarasını ve soyadını girin; zaman tercihi ve aciliyet seçin (Beklerim, Standart, Acil)
3. Talebi gönderin

Talep panelde Otel Yönetimi > Talepler sayfasında Bekliyor durumuyla görünür; sayfa kendiliğinden yenilenir ve menüdeki talep rozeti de güncellenir. Otel Starter ve üzeri paketlerde yeni talep e-postayla da bildirilir. Talebi İşlemde ve Tamamlandı durumlarına taşıyarak akışı sonuna kadar deneyin. Departmanlara göre yönlendirme için otel housekeeping yazılımı sayfasına bakabilirsiniz.

Portalın Geri Bildirim sayfasında misafir 1 ile 5 arasında puan verir; yorum, ad ve oda numarası isteğe bağlıdır. Google yorum bağlantısı otel ayarlarında tanımlıysa, 4 veya 5 puan veren misafirin teşekkür ekranında Google yorum butonu görünür; 1-3 puanda bu buton gösterilmez. Her puan ve yorum panelde Geri Bildirim sayfasında listelenir ve Tümü, Pozitif, Düşük ile Google'a gitti filtreleriyle daraltılır.

İki farklı puanla deneme yaparak ekranları ve panel kayıtlarını kontrol edin. Google yorum davetinin hangi misafire gösterileceği, Google Business Profile politikalarına uygun olmalıdır; güncel kuralları Google'ın yardım sayfalarından kontrol etmenizi öneririz.

Örnek otelimiz (24 oda, Oda Servisi + kahvaltı salonu + çatı bar) için paket seçimi menü noktası sayısına göre yapılır:

| Paket | Aylık | Menü noktası | Aktif dil | |---|---|---|---| | Otel Basic | ₺1.250 | 1 | 2 | | Otel Starter | ₺2.250 | 2 | 5 | | Otel Pro | ₺3.250 | 5 | 10 | | Otel Enterprise | ₺5.000 | Sınırsız | 10 |

Örnek otel üç menü noktası kullandığı için Otel Pro'da yer alır; yalnız oda servisi ve WiFi/TV/tesis bilgisi isteyen daha küçük bir pansiyon Basic ile başlayabilir. Yıllık ödemede 12 yerine 10 aylık ücret ödenir. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.

Diğer maliyetler QR kodlarının baskısıdır (24 oda ve masa sayısı kadar). Süre; menü ve çeviri hacmine, fotoğrafların hazır olup olmadığına göre değişir.