Kısa cevap: dil sayısını kendi misafir verinizle belirleyin
Kaç dil gerektiği otelin konumuna, sezona ve sattığı pazara göre değişir. Doğru cevabı genel tablolar değil, kendi rezervasyon kayıtlarınız verir: son sezonda en çok misafir gönderen uyruklara bakın, İngilizce ile birlikte ilk üç beş dili belirleyin ve içeriği önce bu dillerde hazırlayın.
MONU misafir portalı 10 dili destekler: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Arapça, Rusça, Felemenkçe ve Portekizce. Aktif dil sayısı pakete göre değişir (aşağıdaki tabloya bakın). Dilleri ilk günden hepsini doldurmak gerekmez; sezona göre ekleyebilirsiniz.
Portalda ne hazır gelir, ne sizden beklenir?
Hazır gelen: Portalın arayüz etiketleri (buton yazıları, form alanları, kart başlıkları, hata ve teşekkür mesajları) 10 dilde hazırdır. Alerjen adları da 14 standart alerjen için 10 dilde gelir; yabancı misafirin alerjen bilgisini kendi dilinde okuması için ayrıca çeviri girmeniz gerekmez.
Sizin gireceğiniz: Otelinize özel içeriklerin çevirisi. Ürün ve kategori adları, ürün açıklamaları, tesis ve yakın çevre açıklamaları gibi alanlar panelde dil seçicisiyle her dil için ayrı girilir. Çeviriyi kendi ekibiniz veya anlaştığınız bir çevirmen yapar.
Olmayanlar: MONU içerik çevirisi yapmaz, otomatik çeviri sunmaz ve misafirin dilini otomatik algılayıp portalı o dilde açmaz; misafir portalda dil seçicisinden dilini kendisi seçer.
Çevrilmemiş alan: Seçilen dilde girilmemiş bir alan Türkçe gösterilir. Yani portal etiketleri misafirin dilinde, o alanın içeriği Türkçe görünür.
Dil önceliğini nasıl belirlersiniz?
Kendi verinizden ilerleyen basit bir yöntem:
- Son sezonun uyruk dağılımı: Rezervasyon sisteminizden veya kanal raporlarınızdan en çok misafir gelen ülkeleri çıkarın
- Yorum dilleri: Google, Booking.com ve TripAdvisor yorumlarının hangi dillerde yazıldığına bakın
- Ön büro gözlemi: Resepsiyonun en çok hangi dillerde yardım istendiğini sorun
- İlk liste: Türkçe ve İngilizce ile birlikte en çok misafir gönderen üç beş dili seçin
- Sonraki sezon: Yeni pazarlara açıldıysanız listeye yeni dilleri ekleyin
Listedeki 10 dilin dışında kalan bir dilde misafiriniz çoksa, bu misafirler için İngilizce içerik pratik bir çözümdür. Çoğu otel, ilk sezonu Türkçe ve İngilizce ile eksiksiz geçirip ikinci sezonda en çok talep gelen dilleri ekler.
Paketlere göre aktif dil sayısı
Aktif dil sayısı otel paketine bağlıdır:
| Paket | Aylık | Aktif dil | |---|---|---| | Otel Basic | ₺1.250 | 2 | | Otel Starter | ₺2.250 | 5 | | Otel Pro | ₺3.250 | 10 | | Otel Enterprise | ₺5.000 | 10 |
Yıllık ödemede 12 yerine 10 aylık ücret ödenir. Fiyat oda sayısına göre değişmez. Güncel paket ayrıntıları için fiyatlandırma sayfasına bakın. İki dille başlayan bir otel, sezon ilerledikçe üst pakete geçerek dil sayısını artırabilir.
Çeviri işini küçültmenin pratik yolu
Çok dilli içerik hazırlamak en çok zaman alan iştir. Yükü küçültmenin yolları:
- Önce kısa metinler: Ürün adlarını ve bir iki cümlelik açıklamaları çevirin; uzun açıklamalar sonraya kalsın
- Sık satılanlardan başlayın: Oda servisinde ve kahvaltı menüsünde en çok sipariş edilen ürünlerle başlayın
- Fotoğraf kullanın: Ürün fotoğrafı dilden bağımsız anlaşılır; kaliteli görsel çeviri eksiğini kısmen telafi eder
- Alerjen ve kalori bilgisi: Alerjen adları zaten 10 dilde hazır, kalori değeri sayıdır; bu bilgileri girmek çeviri gerektirmez
- Aşamalı büyüme: Her sezon bir iki dil ekleyin
Menünün nasıl kurulacağı için otel ve pansiyonlar için dijital menü rehberine bakabilirsiniz.
Çevirmezseniz ne olur?
Misafir portalı kendi dilinde açar; fakat ürün açıklaması çevrilmemişse Türkçe okur. Bu durumda misafir ürün adı, fiyat ve fotoğraftan fikir edinir ama içeriği tam anlayamayabilir. Özellikle alerjen ve içerik konusunda İngilizce en azından kısa bir açıklama girmeniz iyi bir asgari standarttır. Turistik bölge otellerinde İngilizcenin yanına misafir yoğunluğunuza göre bir veya iki dil eklemek çoğu zaman yeterli ilk adımdır.
Sonuç
Dil kararı varsayıma değil rezervasyon verinize dayanmalı. Portal etiketleri ve alerjen adları 10 dilde hazır geldiği için en büyük iş, kendi içeriğinizi seçtiğiniz dillerde girmektir. Önce Türkçe ve İngilizce, sonra verinizin gösterdiği diller. Daha fazla bilgi için otel misafir portalı sayfamıza veya iletişim sayfamıza bakabilirsiniz.