Misafir deneyimi odaklı bulut otel yönetim platformu.
MONU, otelinizin misafir experience katmanını dijitalleştirir: F&B outlet menüleri, WiFi/TV/fasilite portal kartları, housekeeping talep akışı, misafir feedback ve Google Review yönlendirme — hepsi tek bulut platformda. Mevcut PMS/PBX/POS altyapınızla bağımsız çalışır. Kurulum 1-2 saat, TRY fiyat, KVKK uyum, Türkçe destek.
Türkiye otelleri için misafir deneyimi bir yönetim disiplini haline geldi.
- Booking, TripAdvisor, Google Business skorları otel doluluğunu doğrudan etkiliyor — düşük skor = düşük rezervasyon. Skor yönetimi artık front office işi.
- Uluslararası misafir profili çok dilli iletişim istiyor. Personel eğitimi + basılı menü yeterli değil — dijital platform şart.
- Housekeeping talep akışı telefon üzerinde yönetildiğinde resepsiyon yükü %60 artar. Dijital talep sistemi hem misafir memnuniyeti hem personel verimliliği için gerekli.
- F&B outlet çeşitliliği (oda servisi + rooftop + beach bar + kahvaltı salonu) her outlet için ayrı menü yönetimi ister — tek panelden yönetilebilir olmalı.
- COVID sonrası dünya misafirin kendi telefonunu tercih ediyor — oda başı tablet artık dezavantaj. Web tabanlı, misafir telefonu odaklı platform öncelikli.
- KVKK uyumu ve Türkiye yerleşik altyapı Türk otelleri için standart olmalı. Yurt dışı SaaS'lar veri barındırma açısından risk.
Otel yönetim ihtiyaçlarınızın 6 ana modülü
F&B multi-outlet menüleri
Oda servisi, rooftop, beach bar, à la carte restoran — her outlet ayrı Branch olarak yönetilir. Kategori, ürün, varyant, alerjen, kalori, çok dilli — restoran yönetimiyle aynı derinlik.
Portal kartları (WiFi/TV/Tesisler/Keşfet)
Misafirin oda QR'ından açtığı portalda WiFi bilgileri, TV kanal listesi, otel fasiliteleri (havuz/spa/gym) ve yakın çevre önerileri kart-tarzı listelenir.
Housekeeping talep sistemi
12 sabit talep türü (havlu, temizlik, minibar vs.) + aciliyet + tercih edilen zaman + oda no. Panelde 15 saniye canlı refresh, click-to-call DTMF ile odayı direkt ara, acil taleplerde 🚨 email notify.
Feedback + Google Review yönlendirme
5 kriter × 5 yıldız misafir feedback formu. Akıllı filtre: 4-5 yıldız veren misafir Google Business review sayfanıza yönlendirilir (skor organik yükselir), 1-3 yıldız iç panelde kalır (dış itibar korunur).
10 dil hazır portal
TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT — portal etiketleri profesyonelce çevrilmiş halde gelir. Otelinize özel içerikler her dile ayrı girilir; Türkçe fallback her zaman aktif.
Bulut altyapı + sıfır donanım
Oda başı tablet YOK. Misafir kendi telefonundan tarayıcıda açar. Kurulum 1-2 saat, teknik ekip gerekmez. Türkiye'de barındırılan altyapı, KVKK madde 9 uyumu, %99.5+ uptime.
Misafirin gördüğü üç ana yüz — hepsi tek portal.
WiFi self-servis
SSID + şifre + kopyala butonu. 10 dilde, resepsiyona sorulmadan bağlanma.
Housekeeping talep
12 sabit tip + not + oda no. Panele canlı düşer, click-to-call ile geri arama.
Feedback + Review
4-5 yıldız Google'a yönlendirilir. 1-3 yıldız iç panele düşer, ekip çözer.
Otelinizin ölçek ve profiline göre paket önerileri
Butik & Pansiyon
Sadece oda servisi + WiFi/TV/fasilite portal kartları. Otel Basic (₺1.250/ay) yeterli. Kurulum ~1 saat.
Küçük & Şehir Oteli
Oda servisi + 1 restoran outlet, feedback + Google Review yönlendirme, click-to-call DTMF. Otel Starter (₺2.250/ay).
Orta-Büyük Otel & Resort
Çoklu F&B outlet, sınırsız ürün + dil, AI menü çevirisi + priority support + kendi domain. Otel Pro (₺3.250/ay).
MONU tam bir PMS değil — misafir experience layer'ıdır.
Otelinizin ana yönetim sistemi (PMS) rezervasyon, oda tahsisi, folio ve check-in/out yönetir — Elektra, Fidelio, Opera, Sirius gibi. MONU bu katmanla rekabet etmez, tamamlar. Misafir odaya girdikten sonraki tüm dijital experience (menü + WiFi + housekeeping + feedback + Google Review) MONU'nun konumu. Böylece PMS'inizi değiştirmenize gerek kalmadan misafir deneyiminizi kısa sürede modernleştirebilirsiniz. PMS entegrasyonu MVP'de yok, 2026 sonu roadmap'te (Elektra + Sirius öncelikli).
Sık sorulanlar
MONU otel yönetim sistemi mevcut PMS'imle çalışır mı?
+
Evet — MONU standalone çalışır, PMS'inizi değiştirmez. Rezervasyon, folio, check-in gibi core PMS fonksiyonları mevcut sisteminizde kalır. MONU misafir experience layer'ıdır: F&B menüleri, WiFi/TV kartları, housekeeping talep, feedback, Google Review yönlendirme. İki sistem birlikte çalışır. PMS entegrasyonu (Elektra/Sirius bidirectional sync) 2026 sonu roadmap'te.
Full PMS yerine MONU almam yeterli olur mu?
+
Değil. MONU rezervasyon, folio, oda tahsisi, gece deneti gibi PMS core işleri yapmaz — bunlar için Elektra, Fidelio, Opera, Sirius gibi bir PMS gerekli. MONU misafir experience katmanına odaklıdır. Çok küçük otellerde (5-10 oda pansiyon) manuel rezervasyon defteri + MONU misafir portal kombinasyonu yeterli olabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
+
Ortalama 1-2 saat. Signup + admin onay (~1-2 saat mesai içi) → otel ayarları + portal kartları + F&B outlet menüleri + WiFi/TV bilgi girişi → QR PDF indir + odalara as. Teknik ekip gerekmez. Otel sorumlusu tek başına yapabilir; WhatsApp destek hattı üzerinden anlık yardım.
TRY fiyat + Türk faturası + KVKK uyum ne kadar önemli?
+
Türkiye'de faaliyet gösteren otel için kritik. Yurt dışı SaaS'lar (INTELITY, SuitePad, Duve) USD/EUR fatura verir — kur farkı belirsiz. KVKK madde 9 uyumu için veri Türkiye'de barındırılmalı — yurt dışı DC'lerde barındırılan platformlar hukuki risk yaratır. MONU Türk yerleşik CNG Medya şirketi, veriler Türkiye'de, iyzico ödeme, e-Fatura.
Kaç dil desteği var, çeviri nasıl yapılır?
+
Portal etiketleri (buton, form, hata) 10 dilde profesyonelce çevrilmiş halde gelir: TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT. Otelinize özel içerikler (F&B ürün açıklaması, fasilite bilgisi, yakın çevre önerisi) her dile ayrı girilir. Otel Pro + Otel Enterprise paketlerinde AI menü çevirisi (Türkçe → 10 dil) modülü açık — otomatik çevirir, revize edebilirsiniz.
Housekeeping talep sistemi nasıl çalışır?
+
12 sabit talep türü (havlu, yastık, temizlik, şampuan, ütü, teknik arıza, minibar, kahvaltı servisi, oda değiştirme, geç check-out, transfer, diğer). Misafir portal'dan tür seçer + oda no + aciliyet (Normal/Yüksek) + zaman tercihi + opsiyonel telefon. Panel > Otel > Talepler sayfası 15 saniye canlı refresh + email notify (acil ise 🚨 prefix). Personel 'Odayı Ara' butonuyla misafiri DTMF ile santral üzerinden direkt arar.
Google Review yönlendirme gerçekten skoru yükseltir mi?
+
Evet — matematik: 100 review'lu 4.2 skorlu bir otel için ayda 10 pozitif Google review = 6 ay içinde 4.7'ye çıkma gerçekçi. Portal feedback formu akıllı filtre: 4-5 yıldız verenler Google'a yönlendirilir, 1-3 yıldız iç panelde kalır (dış itibar korunur). Detaylı hesap için [Google Review yönlendirme ile 4.2→4.7](/blog/google-review-yonlendirme-otel-skoru-42-den-47-ye-nasil-cikar) yazımıza bakabilirsiniz.
Fiyatlar ne kadar?
+
Otel Basic ₺1.250/ay (butik + pansiyon, 1 outlet), Otel Starter ₺2.250/ay (2 outlet + click-to-call DTMF + instant notify), Otel Pro ₺3.250/ay (5 outlet + kendi domain + AI çeviri + priority support), Otel Enterprise ₺5.000/ay (sınırsız outlet + white label + custom analytics). Yıllık ödemede ~%17 avantaj. Otel modülü FREE plana dahil değildir — otel işletmeleri için minimum Otel Basic.
OTEL YÖNETİM SİSTEMİ
Otelinizin misafir experience'ını 1-2 saatte modernleştirin
Otel Basic paketinden itibaren (₺1.250/ay) portal kurulumunu başlatın. Mevcut PMS'inizle bağımsız çalışır, sıfır donanım, TRY fiyat, KVKK uyum.