Misafir deneyimi odaklı bulut otel yönetim platformu.
MONU, otelin misafir tarafını tek bulut platformda toplar: oda QR'ından açılan portal, F&B menüleri, talep formu, departman paneli, görev panosu, rezervasyon motoru ve geri bildirim. Misafir kendi telefonundan, uygulama indirmeden kullanır. PMS'ten bağımsız çalışır.
Otelin misafir tarafı dağınık araçlarda değil, tek panelde yönetilince takip edilebilir olur.
- Menü, WiFi bilgisi, tesis saatleri ve hizmet listeleri basılı kâğıtta ya da mesajlaşma gruplarında durduğunda güncellemek zorlaşır. Portalda tek yerden değiştirilir; oda QR'ını okutan her misafir güncel hâlini görür.
- Yabancı misafir kendi dilinde okumak ister. Portal etiketleri 10 dilde hazır gelir; menü açıklaması ve tesis bilgisi gibi otele özel içerik her dile elle girilir, Türkçe her zaman dahildir. Aktif dil sayısı pakete göre değişir.
- Telefonla iletilen talebin kaydı olmaz. Portal talep formu talebi türüne göre ilgili departmanın paneline düşürür ve durumunu Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı olarak tutar.
- Oda servisi, rooftop, beach bar, à la carte gibi birden çok F&B noktası her biri için ayrı menü ister. Paketteki şube sayısı kadar menü noktası tek panelden yönetilir.
- Misafir kendi telefonunu kullanır: oda başına tablet, uygulama indirme ya da donanım kurulumu gerekmez.
- Spa, restoran ve etkinlik randevuları ayrı defterlerde yürütüldüğünde yönetici resmi göremez. Görev panosu o günün talep ve rezervasyonlarını tek ekranda toplar.
Otel yönetimi için 6 ana modül
Talep, Departman ve Görev Panosu
13 türlü talep formu, 6 standart departman (Yönetim, Resepsiyon, Kat Hizmetleri, Spa, Yiyecek-İçecek, Teknik Servis), türe göre yönlendirme ve departman hesapları. Görev panosu acil, geciken ve üstlenilmemiş talepleri gösterir; Starter ve üzeri paketlerde yeni talep ve gecikme hatırlatması e-postayla gelir.
Misafir Portalı
Oda QR'ından açılan portalda WiFi, TV kanalları, tesisler ve yakın çevre kartları yer alır. 10 dilde hazır etiketler, 17 vurgu rengi ve Pro ile Enterprise paketlerinde özel alan adı. Misafir hesabı ya da uygulama gerekmez.
F&B Menü Noktaları
Oda servisi, rooftop, beach bar, à la carte restoran — her nokta ayrı şube olarak yönetilir. Kategori, ürün, varyant, açıklama, fotoğraf ve çok dilli içerik; menü noktası sayısı pakete göre 1, 2, 5 veya sınırsızdır.
Rezervasyon Motoru
Spa, restoran ve etkinlik randevuları için takvim: tek birim ya da kapasiteli havuz, slot süresi, tampon, kapalı günler, haftalık saatler ve çakışma koruması. Talep ile rezervasyon iki yönlü senkron çalışır. Otel Pro ve Enterprise paketlerinde.
Ekstra Hizmetler
Yastık menüsü, kuru temizleme, spa gibi fiyatlı hizmet katalogları: kategori, kalem, fiyat, açıklama ve fotoğraf. Katalog başına ayrı "Ara" butonu ve dahili numara; misafir kalemli talep (adet seçerek) bırakabilir. Otel Pro ve üzeri paketlerde.
Geri Bildirim ve Google Yönlendirme
1–5 puan, yorum, isim ve oda numarası. 4–5 puan verene Google yorum daveti gösterilir (otelin Google bağlantısı tanımlıysa). Panelde toplam, ortalama puan ve Google'a yönlendirilen sayısı görünür; filtrelerle düşük puanlar ayrı listelenir.
Misafirin gördüğü üç ana yüz — hepsi tek portal.
WiFi self-servis
SSID + şifre + kopyala butonu. Seçili portal dilinde, resepsiyona sormadan bağlanma.
Talep formu
13 talep türü + oda no + not. Talep türüne göre ilgili departmanın paneline düşer.
Geri bildirim
1–5 puan ve yorum. 4–5 puan verene Google yorum daveti gösterilir.
Paketlerin kapsamı — otelin ihtiyacına göre seçin
Otel Basic
Misafir portalı, 1 F&B menü noktası, talep formu ve paneli, geri bildirim. 3 kullanıcı, 100 ürün, 2 dil. E-posta bildirimleri bu pakette yoktur.
Otel Starter
2 menü noktası, 5 kullanıcı, 200 ürün, 5 dil. Yeni talep, gecikme hatırlatması ve geri bildirim e-postaları; Yönetim ve Resepsiyon hesapları.
Otel Pro
5 menü noktası, 7 kullanıcı; sınırsız ürün ve dil. Rezervasyon motoru, tüm standart departmanlara hesap, Ekstra Hizmetler, büfe ürün kartları, özel alan adı ve öncelikli destek.
Otel Enterprise
Sınırsız menü noktası, kullanıcı ve ürün. Pro'daki her şeye ek olarak özel departman hesapları ve Ekstra Hizmetler kataloğu.
MONU tam bir PMS değil — misafir deneyimi ve operasyon katmanı.
PMS rezervasyon, oda tahsisi, folio ve check-in/out yönetir. MONU bu katmanla rekabet etmez; misafirin odaya girdikten sonraki dijital tarafını — portal, menüler, talep ve departman akışı, rezervasyon, geri bildirim — kendi panelinde toplar. PMS'inizi değiştirmeniz gerekmez. PMS ile veri entegrasyonu şu an bulunmuyor: oda numarası ve soyadı misafir kendisi yazar. Ödeme, stok, fatura ve POS işlevleri de MONU'da yoktur.
Sık sorulanlar
MONU otel yönetim sistemi mevcut PMS'imle çalışır mı?
+
Evet. MONU PMS'ten bağımsız çalışır ve PMS'inizi değiştirmez. Rezervasyon, folio, oda tahsisi ve check-in/out PMS'inizde kalır. MONU; misafir portalı, F&B menüleri, talep ve departman paneli, görev panosu, rezervasyon motoru ve Ekstra Hizmetler (Pro ve üzeri) ve geri bildirim katmanıdır. PMS ile veri alışverişi şu an yoktur.
Full PMS yerine MONU almam yeterli olur mu?
+
Hayır. MONU rezervasyon, folio, oda tahsisi ve gece denetimi gibi PMS işlerini yapmaz; bunlar için ayrı bir PMS ya da kendi yönteminiz gerekir. Çok küçük otellerde manuel rezervasyon defteri ile MONU misafir portalı birlikte yeterli olabilir; bu otelin kendi işleyişine bağlıdır.
Kurulum nasıl ilerler?
+
Kayıt başvurusu yönetici onayından geçer. Onaydan sonra panelde otel ayarlarını, portal kartlarını (WiFi, TV, tesisler), F&B menülerini ve dilleri girer, QR'ı indirip odalara yerleştirirsiniz. Teknik ekip ya da donanım gerekmez. Süre girdiğiniz içerik miktarına bağlıdır; sabit bir süre vaat etmiyoruz. Destek taleplerinizi panelden iletebilirsiniz; Pro ve Enterprise'ta öncelikli destek vardır.
Fiyat, fatura ve veri nerede?
+
Fiyatlar TL'dir; fatura Türk faturasıdır ve ödeme iyzico üzerinden alınır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK aydınlatma sayfasında yayımlanır; başvurular e-posta ile alınır.
Kaç dil desteği var, çeviri nasıl yapılır?
+
Portal etiketleri (buton, form, bilgi metinleri) 10 dilde hazırdır: TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT. Otele özel içerikler — ürün adı ve açıklaması, tesis bilgisi, yakın çevre önerisi — her dile elle girilir; otomatik çeviri yoktur. Aktif dil sayısı pakete göre değişir: Basic 2, Starter 5, Pro ve Enterprise tüm portal dilleri. Türkçe her zaman dahildir.
Talep sistemi nasıl çalışır?
+
Misafir portalda 13 talep türünden birini seçer (havlu, yastık, temizlik, şampuan, ütü, teknik arıza, minibar, havalimanı transferi, restoran ve spa rezervasyonu, etkinlik/tur, ekstra hizmet, diğer), oda numarası ve soyadını yazar, isterse not ekler. Talep türüne göre ilgili departmanın paneline düşer; durumu Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı olarak izlenir. Starter ve üzeri paketlerde yeni talep e-postayla da bildirilir.
Google Review yönlendirme gerçekten skoru yükseltir mi?
+
Puanı yükselten şey yeni ve olumlu yorumların düzenli gelmesidir; hız tesisin doluluğuna bağlıdır, oran ya da süre vaat etmiyoruz. Portal geri bildirim formunda 4–5 puan veren misafire, otelin Google yorum bağlantısı tanımlıysa Google daveti gösterilir. Tüm geri bildirimler panelde listelenir; Starter ve üzeri paketlerde yönetime e-posta da gider.
Paketler arasındaki fark nedir?
+
Otel Basic ₺1.250/ay: 1 menü noktası, 3 kullanıcı, 100 ürün, 2 dil. Otel Starter ₺2.250/ay: 2 menü noktası, 5 kullanıcı, 200 ürün, 5 dil, e-posta bildirimleri, Yönetim ve Resepsiyon hesapları. Otel Pro ₺3.250/ay: 5 menü noktası, 7 kullanıcı, sınırsız ürün ve dil, rezervasyon motoru, tüm standart departman hesapları, Ekstra Hizmetler, büfe ürün kartları, özel alan adı, öncelikli destek. Otel Enterprise ₺5.000/ay: sınırsız menü noktası ve kullanıcı, özel departmanlar. Yıllık ödemede Basic ₺12.500, Starter ₺22.500, Pro ₺32.500, Enterprise ₺50.000. Otel modülü FREE planda yoktur.
OTEL YÖNETİM SİSTEMİ
Otelin misafir tarafını tek panelde toplayın
Otel Basic ₺1.250/ay'dan başlar; e-posta bildirimleri Starter'dan, rezervasyon motoru ve departman hesapları Pro'dan, Ekstra Hizmetler ve büfe ürün kartları Pro'dan itibaren. PMS'ten bağımsız çalışır.