Ohelp Alternatifi: MONU vs Ohelp Otel Misafir Yazılımı Karşılaştırma 2026

Ohelp (ohelp.com.tr) kendi sitesinde dijital otel asistanı olarak anlatılıyor: misafir taleplerini tek ekranda toplama, departmanlara yönlendirme, gerçek zamanlı takip, spa-restoran-tur rezervasyon modülleri, raporlama ve misafir memnuniyeti öne çıkıyor. MONU ise misafirin telefonunda QR ile açılan bir portaldır: menü noktaları, WiFi, TV kanalları, tesisler, yakın çevre kartları, 13 türde talep formu, rezervasyon ve geri bildirim aynı yerde toplanır.

İki yaklaşımın kesiştiği alan misafir talepleri ve departman akışıdır. Ayrıştıkları alan, MONU'da menü ve bilgi kartlarının portalın merkezinde olması, Ohelp'te ise sitedeki anlatıma göre talep yönetimi ve raporlamanın öne çıkmasıdır.

Bu yazının sınırı: Ohelp hakkında yalnız Ohelp'in kendi sitesinde yazanlara dayanıyoruz. Sitede belirtilmeyen başlıkları tahmin etmek yerine "belirtilmiyor" olarak işaretledik. Ohelp'in güncel kapsamı ve koşulları için ohelp.com.tr ve Ohelp'ten alacağınız teklif esas alınmalıdır. Aynı karşılaştırmanın kısa sayfa sürümü için MONU vs Ohelp sayfasına bakabilirsiniz.

| Başlık | MONU | Ohelp (kendi sitesine göre) | |---|---|---| | Misafir erişimi | QR ile tarayıcıda; indirme ve hesap yok | QR ile giriş | | Talepleri tek ekranda toplama | Var; panelde Talepler sayfası | Var | | Talep türleri | 13 tür; oda no ve soyad zorunlu; zaman tercihi ve aciliyet seçilir | Resepsiyon, housekeeping ve arıza talepleri anlatılıyor | | Departmana yönlendirme | Otel Starter ve üzeri; Starter: Yönetim ve Resepsiyon, Pro: 6 standart departman, Enterprise: özel departman | Otomatik departman yönlendirme | | Talep durumu | Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı, İptal | Gerçek zamanlı takip | | Bildirim | Talep başına e-posta (Starter ve üzeri); panelde anlık rozet | Belirtilmiyor | | Rezervasyon | Kaynak bazlı rezervasyon motoru (Otel Pro ve üzeri) | Spa, restoran ve tur rezervasyon modülü | | Menü | Menü noktaları; sepet ve sipariş yok | Belirtilmiyor | | WiFi, TV, tesisler, yakın çevre | Var | Belirtilmiyor | | Raporlama | Panelde talep özeti ve analitik; kapsam pakete göre artar | Talep ve performans raporları | | Misafir memnuniyeti | 1-5 puan ve yorum; 4-5 puanda Google yorum daveti (bağlantı tanımlıysa) | Memnuniyet ve puanlama | | Portal dili | 10 dilli sözlük; aktif dil Basic 2, Starter 5, Pro ve Enterprise 10 | Belirtilmiyor | | Markaya özel görünüm | Renk ve logo ayarı; özel alan adı Pro ve üzeri; portal altbilgisinde MONU logosu yer alır | Markaya özel arayüz | | Fiyat | Sitede açık | Belirtilmiyor | | PMS ve POS entegrasyonu | Yok | Belirtilmiyor |

Tabloyu okurken iki nokta önemlidir. Birincisi, MONU'nun rezervasyon motoru, departman yönlendirmesi ve e-posta bildirimi üst paketlerdedir; Otel Basic portalı, 1 menü noktasını, talep formunu ve geri bildirimi açar. İkincisi, MONU'da PMS ve POS entegrasyonu ile personel bazlı performans raporu yoktur; bunlar kritikse hangi platformda bulunduğunu teklif aşamasında yazılı olarak sorun.

MONU fiyatları sitede açıktır ve otelin oda sayısına göre değişmez. Otelde ücretsiz paket yoktur; yıllık ödemede 10 aylık ücret alınır.

| Paket | Aylık | Yıllık | Öne çıkanlar | |---|---|---|---| | Otel Basic | ₺1.250 | ₺12.500 | 3 kullanıcı, 1 menü noktası, 2 portal dili, talep formu, geri bildirim | | Otel Starter | ₺2.250 | ₺22.500 | 5 kullanıcı, 2 menü noktası, 5 portal dili, Yönetim ve Resepsiyon departmanı, talep başına e-posta, CSV içe aktarma | | Otel Pro | ₺3.250 | ₺32.500 | 7 kullanıcı, 5 menü noktası, 10 portal dili, 6 standart departman, kaynak bazlı rezervasyon, Ekstra Hizmetler, büfe kartları, özel alan adı, gelişmiş analitik | | Otel Enterprise | ₺5.000 | ₺50.000 | Sınırsız kullanıcı ve menü noktası, özel departman |

Ohelp'in fiyatı sitesinde yer almıyor; güncel rakam için Ohelp'ten teklif almak gerekir. Bu nedenle iki ürün arasında bir fiyat farkı hesaplamıyoruz. Teklif aldığınızda aynı kalemleri karşılaştırın: kurulum bedeli var mı, aylık ücret oda sayısına bağlı mı, hangi modüller pakete dahil, sözleşme süresi ve cayma koşulları nedir. Güncel MONU fiyatları için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Platform seçimini ürün adından çok otelin ihtiyaç sırası belirler. Aşağıdaki kriterler, iki ürünü de aynı ölçüyle tartmanıza yardımcı olur:

• Misafirin sorduğu şey bilgi mi, talep mi? WiFi şifresi, TV kanalları, tesis saatleri ve yakın çevre önerileri ağırlıktaysa MONU'nun bilgi kartları ve menü noktaları doğrudan karşılık verir. Ağırlık talep yönetimi ve departman performans analizindeyse Ohelp'in kendi sitesinde anlattığı kapsamı ayrıca değerlendirin.
• Rezervasyon neye açılacak? MONU'da kaynak bazlı rezervasyon (spa, restoran, etkinlik gibi kaynaklar) Otel Pro ve üzerindedir. Tur gibi başlıkların MONU'nun kaynak tanımına uyup uymadığını demo hesabında deneyin; Ohelp tarafında hangi modüllerin pakete dahil olduğunu teklifte sorun.
• Hangi diller gerekli? Misafir profilinizdeki dilleri listeleyin. MONU'da portal arayüzü 10 dilde hazırdır; menü ve kart içerikleri panelden elle girilir, otomatik çeviri yoktur. Ohelp'in dil desteği sitesinde belirtilmiyor.
• Entegrasyon şart mı? PMS veya POS ile bağlantı gerekiyorsa MONU bu aşamada uygun değildir. Ohelp'te var olup olmadığını teklifte yazılı olarak teyit edin.
• Bütçe ve bütçenin öngörülebilirliği: Fiyatı sitede görmek ve Türk lirasıyla aylık paketle başlamak önemliyse MONU'nun açık fiyat listesi karar sürecini kısaltır.
• Marka görünümü: MONU'da renk, logo ve özel alan adı (Pro ve üzeri) ayarlanır; portal altbilgisinde MONU logosu kalır. Tam markasız bir portal şartsa bunu iki tarafa da açıkça sorun.

Karşılaştırma tabloları genel resmi gösterir; asıl cevap otelinizin gerçek talep dağılımındadır. Kısa bir ölçüm için:

• Bir hafta boyunca resepsiyon telefonuna ve ön büroya gelen talepleri türüne göre sayın (havlu, temizlik, arıza, bilgi, rezervasyon).
• Hangi taleplerin hangi departmana gittiğini ve yanıt süresinin bugün nasıl takip edildiğini yazın.
• Misafirlerin en çok hangi dilde bilgi istediğini not edin.
• Rezervasyonla yönetmek istediğiniz kaynakların listesini çıkarın.
• PMS, POS veya başka bir sistemle bağlantı zorunluluğu olup olmadığını netleştirin.

Bu liste elinizdeyken hem Ohelp'ten teklif almak hem de MONU'nun demo hesabını denemek, karşılaştırmayı tahminden çıkarıp kendi verinize dayandırır.

Geçiş kararı verirseniz sıra şöyle ilerler:

1. Envanter: Ohelp'te hangi modülleri aktif kullandığınızı (talep, rezervasyon, memnuniyet, kampanya) listeleyin; MONU karşılığı olmayan modül varsa baştan bilin.
2. Veri dışa aktarımı: Ohelp tarafındaki verilerin dışa aktarılıp aktarılamayacağı, Ohelp ile aranızdaki sözleşmeye bağlıdır; bunu önce kontrol edin.
3. Kurulum: MONU'da otel kurulum sihirbazı adım adım ilerler; paketinizi seçip portal bilgilerini girersiniz. Donanım gerekmez.
4. Menü: Menü verisi CSV ile içe aktarılabilir (Otel Starter ve üzeri) ya da panelden elle girilir.
5. Bilgi kartları: WiFi, TV, tesisler ve yakın çevre kartları panelden girilir.
6. Departmanlar: Paketinize göre departman hesapları ve e-posta bildirimleri tanımlanır; gecikme eşiği panelden ayarlanır.
7. QR yerleşimi: Oda QR kodu portalın ana sayfasına gider; misafir talep verirken oda numarasını kendisi yazar. QR'ı odalara, restorana ve resepsiyona yerleştirin.

Geçiş süresi için bir vaat vermiyoruz; süre otelin içerik hacmine ve departman yapısına göre değişir. Kurulumdan önce demo hesabında akışı denemenizi öneririz. Portalın tamamı için Otel Misafir Portalı sayfasına bakabilirsiniz.